Обработка и отправка заказов

Обработка, сборка и передача заказов в транспортную компанию осуществляются в течение 2–3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа.

Выходные и официальные праздничные дни в срок обработки заказов не входят.

После оформления заказа на сайте на указанную электронную почту автоматически поступает письмо с подтверждением заказа и трек-номером для отслеживания отправления.

Обратите внимание: трек-номер формируется автоматически при оформлении заказа. Его наличие не означает, что заказ уже передан в транспортную компанию. Фактическая отправка осуществляется в установленные сроки обработки заказа.

Доставка по России

• Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК.

• Стоимость доставки — от 350 рублей. Итоговая стоимость рассчитывается при оформлении заказа и зависит от региона доставки и выбранного тарифа.

• Ориентировочный срок доставки — от 1–5 дней с момента фактической передачи заказа в СДЭК, в зависимости от региона и выбранного тарифа.

• Срок доставки транспортной компанией не включает 2–3 рабочих дня, необходимые для обработки и отправки заказа.

Предварительную дату получения и статус отправления можно отслеживать по трек-номеру на сайте или в приложении СДЭК.

Важно: сроки доставки СДЭК являются предварительными и могут изменяться в зависимости от региона, загруженности логистических центров, погодных условий и других обстоятельств, влияющих на транспортировку.

При возникновении задержек мы рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки в Telegram: @flomoji_help. Мы поможем уточнить информацию о местонахождении отправления и сроках доставки.

Если доставка СДЭК в ваш населённый пункт недоступна, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим возможность индивидуального оформления доставки Почтой России.

Доставка за границу

Мы осуществляем международную доставку Почтой России или СДЭК при наличии возможности отправки в страну назначения.

Стоимость и сроки международной доставки рассчитываются индивидуально в зависимости от страны получения и выбранного способа доставки.

Для оформления международного заказа свяжитесь с нами в Telegram: @flomoji_official.

Оформление заказа

Для оформления заказа на сайте flomoji.ru

• Выберите понравившийся товар, подходящий размер и добавьте его в корзину. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с размерной таблицей и проверить свои параметры.
• Укажите корректные контактные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
• Выберите город доставки и удобный пункт выдачи СДЭК.
• Проверьте состав заказа, выбранные размеры, расцветки и контактные данные.
• Выберите доступный способ оплаты и завершите оформление заказа.

После успешного оформления заказа на указанную электронную почту автоматически поступает письмо с подтверждением заказа и трек-номером СДЭК.

Обратите внимание: трек-номер формируется автоматически при оформлении заказа и не означает, что заказ уже передан в транспортную компанию.

Обработка, сборка и передача заказа в СДЭК осуществляются в течение 2–3 рабочих дней, не считая дня оформления заказа.

Способы оплаты

Оплата заказов осуществляется онлайн на сайте flomoji.ru через защищённый платёжный сервис Т-Банка.

Доступные способы оплаты:

Банковской картой — МИР и другими картами, поддерживаемыми платёжным сервисом.
Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или через мобильное приложение банка.

Все платежи обрабатываются через защищённый платёжный сервис. FLOMOJI не получает и не хранит полные данные банковских карт покупателей.

Оплата наличными, при получении заказа или курьеру не предусмотрена.

Оплата международных заказов

Для оформления и оплаты заказов с доставкой за пределы России необходимо предварительно связаться с нами в Telegram: @flomoji_official.

Доступные способы оплаты международных заказов согласовываются индивидуально с учётом страны покупателя и технических возможностей проведения платежа.

Оформить возврат можно в течение 7 дней с момента получения заказа, если товар соответствует условиям возврата.

Для возврата купальника необходимо:

— примерять его только на нижнее бельё;
— не допускать контакта с водой;
— сохранить все бирки и ярлыки на купальнике;
— сохранить товарный вид;
— исключить следы носки, загрязнения, пятна, катышки, зацепки, шерсть животных и посторонние запахи.
— сохранить упаковку, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена.

Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами:

Telegram: @flomoji_help
Email: info@flomoji.ru

Укажите ФИО получателя и номер заказа. Приложите видео товара со всех сторон, а так же фото ластовицы (области между ног) без защитной пленки.

После проверки мы подтвердим возможность возврата и направим данные для обратной отправки.

После оформления возврата необходимо передать товар продавцу для проверки сохранности его товарного вида и потребительских свойств.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества от покупателя продавцу несёт покупатель.

После получения и проверки возвращённого товара мы оформим возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ.

Обратите внимание: срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может дополнительно зависеть от банка покупателя.

Если товар не соответствует указанным требованиям, мы вправе отказать вам в осуществлении возврата денежных средств. Товар отправится обратно к вам с доставкой за ваш счет.